Leefloon schreef op 15 januari 2021 00:04:
[...]
Een vergezocht argument. Want er bestaat geen enkel verband tussen niet aanmelden en niet willen verkopen. Aanmelden wil je niet, dat doet en mag ING ook niet, en ING geeft gemotiveerd aan waarom ING kiest voor één van de overige mogelijkheden. Voor hetzelfde geld is de klant razend, omdat die klant maandenlang of jarenlang op dood geld zit, gedurende een slepende uitkoopprocedure. Ik kan het populistisch oneens zijn met de termijn van een week. Je mag een week weg, maar dat kan wel gevolgen hebben wanneer er tijdens die week iets speelt.
Dien eventueel een formele klacht in, wat via meerdere kanalen kan (o.a. via de chat), en doe dat dan zolang NIBC nog genoteerd is en ING de aandelen nog zou kunnen terugleveren. Punten kunnen dan toch die week zijn, nooit geschoten is altijd mis, of dat ING de aandelen alleen had mogen verkopen wanneer dat afgesproken is, en je betwist dat een eenzijdige keuze een afspraak is. De argumenten zijn helaas niet ijzersterk, en er is iets voor te zeggen dat ING tracht om de klant tegen zichzelf in bescherming te nemen, met nog redelijk liquide handel in het aandeel. Sorry voor het niet meehuilen met de wolven, maar bij actief portefeuillebeheer is een week voldoende, en indirect heb je mogelijk zelf al toegegeven dat je een brief hebt ontvangen. ING mag voor hert belang van de klant kiezen, en hoeft daarbij niet per se voor de hardnekkige wil van de klant te kiezen.
Een moraal van het verhaal: beheer ook tijdens afwezigheid een portefeuille actief genoeg, of sell tijdens een vakantie in may and remember to come back in ....
Lag je in het ziekenhuis o.i.d., dan kun je dat uiteraard ook bij een klacht noemen, als poging om het op overmacht te gooien. Dien een formele klacht in, en doe dat niet vooral hier maar bij ING. Via de chat kun je bij ING al vragen om voor jou een klacht vast te leggen, meen ik. Zo'n klacht hoeft niet per se gegrond te zijn of onder coulance te vallen, maar dat merk je vanzelf wel. Vraag dan ook om het ongedaan maken van de verkoop, door een terugkoop.