Klacht continu niet leveren IEX Expert magazine
Beste IEX,
Ik weet niet hoe ik jullie anders kan bereiken dan zo. Sinds 2 weken lid van IEX Expert. Het eerste Expert magazine ontving ik (na vele mails) 6 dagen te laat. Het magazine van vorige week is inmiddels ook al 5 dagen te laat en jullie klantenservice reageert nergens op.
Wat hebben jullie abonnees wél te bieden zo?
Verder ben ik benieuwd of hier mede-forumgenoten zijn die hetzelfde probleem hebben. Ik heb in het verleden al eens eerder een abonnement gehad (toen nog tweewekelijks IEX Premium) en had toen veelvuldig hetzelfde probleem als nu.
Groeten van een zeer teleurgestelde abonnee.
Geachte heer/mevrouw.
Bedankt voor uw feedback.
Kijkt u wel in uw spam mailbox (ongewenste mail). Veelvuldig komen mails van ons daar terecht.
Ik heb dit doorgegeven aan de desbetreffende afdeling en u zult binnenkort van ons horen.
Met vriendelijle groet,
Henk
Dag Henk,
Dank voor de reactie. Ook in mijn spam-folder is niks te vinden.
Ik hoop op een spoedige oplossing.
Hier hetzelfde; magazine komt erg onregelmatig en ook deze week nog niks bezorgd gekregen…
Beleggers Belangen daarentegen komt wel letterlijk elke vrijdag stipt in de brievenbus, gaat nooit fout.
M.i. ligt dit aan de bezorgdienst. Soms zijn er contracten met verplichting om op een bepaalde dag te bezorgen en bij andere dus niet.
Update: Ook het derde magazine niet ontvangen.
Voorlopige tussenstand:
Weken abonnee: 3.5
Ontvangen magazines: 0 van 3
Wat een drama zeg.
Ik heb mijn abo verhoogd naar Iex premium expert per 10 maart jl. Geen weekblad ontvangen en ook nog geen reactie ontvangen op mijn klacht per mail. In de spam map gekeken ook niets.
Mayo schreef op 20 maart 2023 14:47:
Ik heb mijn abo verhoogd naar Iex premium expert per 10 maart jl. Geen weekblad ontvangen en ook nog geen reactie ontvangen op mijn klacht per mail. In de spam map gekeken ook niets.
Hier ook nog altijd geen oplossing. Ik moet het magazine elke week laten nasturen, want anders ontvang ik niks. Blijft bizar voor een abonnement dat je speciaal neemt voor het fysieke magazine…
Heb nu ook de laatste versie nog niet ontvangen. Je kan ze trouwens wel online ook nog bekijken:
www.iex.nl/Premium/Magazine.aspx
Mayo schreef op 20 maart 2023 14:47:
Ik heb mijn abo verhoogd naar Iex premium expert per 10 maart jl. Geen weekblad ontvangen en ook nog geen reactie ontvangen op mijn klacht per mail. In de spam map gekeken ook niets.
Nog steeds niets ontvangen. Wel een reactie van Tim/IEX dat het weekblad deze week nog kan komen. Fijn dat je een weekblad nog mag verwachten van 1 week oud.
Ik wil eigenlijk mijn upgrade terugdraaien. Weinig vertrouwen meer dat dit in de toekomst nog goedkomt.
voda schreef op 22 maart 2023 16:57:
Heb nu ook de laatste versie nog niet ontvangen. Je kan ze trouwens wel online ook nog bekijken:
www.iex.nl/Premium/Magazine.aspx
Daar betaal ik dus niet voor.
Zou de opzet van de IEX Expert anders kunnen worden vormgegeven?
Ik kan tot max 110% vergroten daarna valt een deel buiten het scherm. Hierdoor blijf ik met een kleine letter lezen en hang ik tegen mijn beeldscherm aan. Dit heb ik helemaal bij de Toptweets welk ik moet vergroten naar 200%.
Dit even ter info
Direct naar Forum
|
AEX
767,86
+12,65
+1,68%
26 mei
|
|
|
|
|
Germany40^ |
15.988,80
|
+1,23%
|
|
|
BEL 20 |
3.652,16
|
+0,69%
|
|
|
Europe50^ |
4.340,84
|
+0,08%
|
|
|
US30^ |
33.099,99
|
0,00%
|
|
|
Nasd100^ |
14.310,30
|
0,00%
|
|
|
US500^ |
4.207,78
|
0,00%
|
|
|
Japan225^ |
31.517,81
|
0,00%
|
|
|
Gold spot |
1.946,50
|
0,00%
|
|
|
EUR/USD |
1,0725
|
0,00%
|
|
|
WTI |
72,80
|
0,00%
|
|
#/^ Index indications calculated real time, zie
disclaimer
-
Premium
-
Premium
-
Premium
-
Premium
-
Premium
