Mijn ervaring is dat de geachte concullega's
(ook bij de banken) er regelmatig een potje van maken. Anekdote: een klant wil de woning verkopen voor de op het pand rustende hypotheek. Makelaar 1 komt er voor dat geld niet af. Makelaar 2 verkoopt 'm voor veel minder, met als motivatie dat de restschuld kan worden opgenomen in de nieuwe hypotheek. Klant is 50+ heeft geen vast werk en wel een paar hartaanvalletjes gehad afgelopen jaar. Nog afgezien of je zo iemand kunt aanraden om te kopen, (zorgplicht?) 1 dag voor verkoop van de woning paniek bij de klant: de nieuwe woning kan niet doorgaan, de restschud kan niet in de nieuwe hypotheek, aankoop nieuwe woning afgeblazen, levering oude kan ook niet er is geen geld om de restschuld te betalen en ook niet om 10% boete wegens niet leveren te voldoen.
Je mag nog blij zijn dat ie er niet dood bij neervalt van de stress.
De consument heeft echter ook pakken boter op z'n hoofd: hij gelooft blindelings elke gek die via telefoon of internet een aanbieding doet, gaat in zee met degene die "niet zo moeilijk doet" met al die lastige vragen en een lekker lage maandlast belooft. U geachte consument, vraagt niet aan vrienden of bekenden of zij naar tevredenheid hun geldzaken gedurende een langere periode naar genoegen bij iemand hebben ondergebracht. U denkt kennelijk dat er een financiële instelling is die u een hypotheek levert voor 2,85% rente -die zie ik tenminste op internet- terwijl die instelling moeiteloos een procent meer rendement kan maken zonder die moeizame hypotheekverkoop, wat zit daar achter? U informeert niet of de adviseur die bij u aan
tafel schuift zelf gediplomeerd is, ervaring heeft, aangesloten is bij een keurmerk of brancheorganisatie, u informeert niet hoe lang het bedrijf al bestaat, en u sluit uw hypotheek bij lieden die niet eens in uw regio zijn gevestigd, na één kort gesprekje. U gelooft iedereen met een stemmig pak, een laptop en een leasebak op z'n blauwe ogen. U vind het zelfs normaal als de adviseur geen schriftelijk bewijs van zijn advies wil overleggen, of voorop zijn briefpapier heeft staan dat aan de gegeven informatie geen enkele betrouwbaarheid mag worden toegekend, en dat de adviseur niet aansprakelijk is voor onjuiste adviezen.U vraagt niet eens aan uw vorige adviseur wat die er van vind. U neemt alles wat u op internet leest kritiekloos aan en als u een eerlijke adviseur treft die u afraad om de hypotheek over te sluiten of een voor u te dure woning te kopen vind u het volstrekt logisch dat dat gratis en voor nop is, vervolgens gaat u gewoon door naar de volgende adviseur, tot u iemand vind die u wel naar de mond praat en zijn zakken vult dankzij uw hebzucht, angst en verregaande onnozelheid. Als u dan eindelijk geheel volgens uw masochistische wensen bent belazerd gaat u zich beklagen dat de adviseur niet deugt. Er zijn een heleboel goede vakbekwame adviseurs, die het op dit moment veel te vaak afleggen tegen de gouden bergen verhalen bij een beperkte groep mindere vakbroeders, die wel scoren bij de consument, met lekker veel aflosvrij koopsom arbeidsongeschiktheid meefinancieren en en natuurlijk niet verzekeren want u heeft toch wel Radar gezien? Maar nee die goede adviseurs bellen u niet op, en nee die komen niet graag even 's avonds vrijblijvend langs als vijfde adviseur in de rij die het nog goedkoper mag proberen te maken en nee die hebben niet zulke lage rentes, die zijn al twee uur bezig alleen met de wettelijk verplichte klantinventarisatie en profiel. En die balen ervan als hun klanten die zij proberen te helpen weer met internetuitdraaien aankomen van de meest onmogelijke en riskante hypotheken, waarbij de klant dan ook nog hoogst verontwaardigd is dat hem dit niet is geadviseerd, ook al komt uit zijn profel dat hij stikbenauwd is voor risico's. Ik hoop dat op korte termijn de schoonmaak door de AFM eens op gang komt, dan kunnen ze vanachter de teakboompjes eens wat steun gaan geven aan de goedwillende kwaliteitsadviseurs. Die weten ook niet altijd alles, met dank aan de overheid die per drie weken de wetgeving complexer maakt, maar zij gaan wel uit van het belang van de klant.