andrejes schreef op 2 mei 2014 10:38:
[...]
Beleggers in PostNL opgelet. Uw onderneming is in een vuige, overzeese oorlog verzeild geraakt. De lokale opponent lijkt daarbij te kunnen rekenen op steun van plaatselijke media, die propaganda niet schuwen in een poging de mening van de bevolking te beïnvloeden.
Wat is er gebeurd? Het Britse parlementslid Matthew Offord hielp op 11 april mee met het schoonmaken van een smerig riviertje in Noord-Londen. Hij diepte oude banden, matrassen en stukken vloerkleed op. De politicus stuitte ook op een zwarte tas. Hij trok de tas de kade op, waarna deze openscheurde. Honderden brieven vielen eruit, allemaal voorzien van een witte sticker van TNT Post, zoals PostNL zich in Groot-Brittannië noemt.
Schandaal
Het oordeel was snel geveld: een van de oranje postbodes had de tas in de stroom gedumpt om snel klaar te zijn met zijn ronde. Brieven van de bank en de belastingdienst en misschien zelfs wel aanmaningen van deurwaarders hebben de geadresseerden nooit bereikt.
De Barnet Today, een lokaal sufferdje, dook op het schandaal. Daarna kon de Evening Standard, de gratis avondkrant van Londen, niet achterblijven. In een fors artikel werd TNT Post gepresenteerd als de ‘controversial delivery firm’. Er werd gewezen op een recent, vergelijkbaar incident. Stembiljetten voor de Europese verkiezingen zouden door PostNL-medewerkers in vuilnisbakken zijn gestopt. Offord mocht oreren dat er ‘grote zorgen bestaan over TNT als postbezorger, het is shocking’.
Kritiek
De beloningsstructuur van PostNL is debet aan het wangedrag van zijn postbodes, zo concludeerde de krant rücksichtslos. De oranje brievenbezorgers worden betaald op basis van de snelheid waarmee ze hun ronde afleggen, wat perverse prikkels oplevert. Er ligt inmiddels een klacht bij toezichthouder Ofcom.
PostNL geeft aan dat de postbode die de brieven in de rivier gooide, is ontslagen. In de kritiek op het beloningsbeleid herkent het bedrijf zich niet.
Klandizie
Dit laat onverlet dat PostNL er in Groot-Brittannië een opponent bij heeft. Natuurlijk, brieven weggooien valt niet goed te praten. Maar uit de toon van de verslaggeving blijkt toch vooral dat lokale media vinden dat de postbodes van ‘hun’ Royal Mail, de voormalig monopolist, beschermd moeten worden tegen de Nederlandse piraterij.
Er staat veel op het spel. PostNL haalt ongeveer een zesde van zijn omzet uit Groot-Brittannië. Aanvankelijk beperkte de Britse dienst zich tot het inzamelen en sorteren van post, waarna Royal Mail de zogeheten ‘last mile’ verzorgde: de rit van het sorteercentrum naar de brievenbus. Sinds april 2012 verzorgt PostNL dit nu ook zelf, althans in West-Londen, waar het inmiddels met elf deelgemeenten contracten heeft.
Negatieve publiciteit helpt niet bij het winnen van nieuwe klandizie. Wordt ongetwijfeld vervolgd.
gaat nergens over!!!