Deze flat won een prijs, maar er wonen is geen pretje: ‘Zit binnen met jas aan, sjaal om en muts op’
Bewoners van een innovatieve flat op Scheveningen, die een paar jaar geleden met de nieuwste technieken is verbouwd en met een woonprijs werd bekroond, klagen steen en been over het complex aan zee. De huurders zitten al weken in de kou. Sommigen hebben geen warm water om te douchen. ,,Ik zit met mijn jas aan, sjaal om en muts op binnen.’’
Ilah Rubio 09-12-23, 10:00 Laatste update: 10:21
Het uitzicht vanaf de balkons op de Noordzee is werkelijk adembenemend. De ruim 180 huurders van het appartementencomplex op Scheveningen kijken vanuit hun ramen ook uit over de hele badplaats en het strand. Het is misschien wel de mooiste plek om te wonen in Den Haag, zeggen bewoners. ,,Het is hier prachtig.’’
Iedereen die hier destijds kwam wonen was zeer gelukkig. Maar al vrij snel bleek het gebouw toch minder ideaal dan de huurders dachten. Bewoners zitten nu al weken in de kou, omdat er structurele problemen zijn met het warmtenet.
Elektrische kacheltjes om het warm te houden
In een deel van de woningen doen de warmtepompen het niet of nauwelijks. Douchen is dus niet mogelijk, omdat er geen warm water is. Sommige bewoners douchen nu al wekenlang op de sportschool of in het zwembad. Om zichzelf een beetje warm te houden, hebben ze elektrische kacheltjes moeten aanschaffen. ,,Verwarmingen vallen regelmatig uit’’, vertelt Ron van der Zwan, die op de 14de verdieping woont.
Volgens hem komt dat omdat er onvoldoende druk is vanuit de bron onder de flat. Sommige woningen in het complex zitten hierdoor al langere tijd zonder verwarming en warm water. Als de zon op het gebouw schijnt, dan valt het nog mee met de kou binnen. Maar ’s avonds is het volgens hem en zijn buren, die bijeen zijn gekomen bij Van der Zwan thuis om hun verhalen aan deze site te vertellen, verschrikkelijk koud in huis.
Warmtepomp slaat drie keer per uur uit
Van der Zwan heeft zo vaak problemen gehad met de verwarming dat hij inmiddels allerlei trucjes heeft geleerd om het apparaat tijdelijk aan de praat te krijgen. Dat lukt hem door zelf water uit de kraan bij te vullen. Dat hoort eigenlijk niet, maar hij moet wel. ,,Want anders zit ik al die tijd in de kou. Ik moet dan elke keer wachten op de monteur, waar ik drie halve dagen per week aan kwijt ben.”
,,Mijn aanvoertemperatuur van het water uit de bron naar de pomp toe is gewoon te laag. Er zit een bepaalde beveiliging in, waardoor de pomp automatisch afslaat. Dus hij slaat een keer of drie per uur uit. En dan moet ik hem weer resetten.’’ Het is een drama vertelt hij. Want dan kom je thuis en is het ijskoud binnen.
Zijn buurvrouw op de achtste verdieping, Jessica Schneijder, zit al weken in de kou. ,,Ik zit gewoon binnen met mijn jas aan, met mijn sjaal om en soms zelfs een muts op mijn hoofd’’, vertelt ze wanhopig. Douchen met warm water is niet mogelijk. ,,Ik heb geluk dat ik sport. Dus ik kan op andere plekken wel douchen. Maar ja, dat is eigenlijk niet de bedoeling. Af en toe ga ik ook naar het zwembad. Daar douch ik dan ook. Maar dat is natuurlijk absurd.’’
Ik heb nu op 5 januari een afspraak. En al die tijd zit je gewoon nog in de kou
Ron van der Zwan
Omdat het zo verschrikkelijk koud werd de afgelopen weken, heeft Schneider deze week een elektrisch kacheltje aangeschaft voor in de slaapkamer. ,,Want het is gewoon niet meer te doen.’’ Monteurs die op de meldingen afkomen, zouden vaak niet weten hoe ze dit probleem moeten oplossen, vertellen de bewoners.
En voordat er iemand langskomt, ben je vaak weken verder, klagen ze. ,,Ik heb nu op 5 januari een afspraak. En al die tijd zit je gewoon nog in de kou’’, zegt Van der Zwan. Hij mailt bijna dagelijks met het bedrijf dat de storingen moet verhelpen. ,,Maar je wordt telkens met een kluitje in het riet gestuurd. Ze hebben de capaciteit en expertise niet om het op te lossen.’’
Vieze geurtjes na het douchen
En er zijn veel meer problemen in de innovatieve flat. Zo wordt door huurders geklaagd over de ventilatie die niet goed zou werken. Ze hebben last van vieze geurtjes in hun woning of helemaal geen ventilatie. Het gebouw zou ook slecht worden schoongemaakt. Soms duurt het maanden voordat problemen en klachten worden opgelost en monteurs langskomen.
Hof Wonen zou niet of nauwelijks reageren. ,,Behalve als je aan hun geld komt. Want ik heb deze maand uit protest de huur (1100 euro) niet betaald. De dag daarna werd ik meteen gebeld’’, vertelt Van der Zwan. Ook de andere huurders zeggen dat ze overwegen om de huur niet te betalen. ,,Als we dat met meer mensen doen, dan heeft dat nog meer effect natuurlijk’’, denkt huurder Frans Meijs.
Ron (rechts) en zijn buren Frans en Georgette zitten vaak in de kou
Ron (rechts) en zijn buren Frans en Georgette zitten vaak in de kou © Frank Jansen
De bewoner probeert al een jaar een afspraak te maken voor zijn ventilatiesysteem. Maar telkens wordt de afspraak op het laatste moment geannuleerd. ,,Want ze hebben personeelstekort en zieken.’’ Maar die filters moeten dringend worden vervangen, vertelt hij boos. En in de badkamer werkt het ventilatiesysteem al een tijdje niet meer, met vochtproblemen tot gevolg.