Mee eens, en daarom zit ik er voor mezelf ook overwogen in (ca 2.3% i.p.v. ca 1.4%, maar dat komt mede door de koersstijging van ca +27% sinds aankoop).
Het mooie is dat al die klanten die nu hun papieren archieven actief door IRM laten beheren, in feite ook al kiezen voor de digitale toegang tot die papieren archieven en dat het voor de hand ligt dat nieuwe digitale records in eenzelfde soort systeem worden opgeslagen en opgezocht. Hierdoor maak ik me wat minder zorgen maak over het doemscenario dat IRM massaal te maken gaat krijgen met een aflopende papieren business, waarna de klanten overstappen naar een grotere speler in de data opslag.
De meeste van hun klanten zitten niet echt te wachten op "groter en goedkoper", want voor de meesten is veiligheid, betrouwbaarheid, doorlopende beschikbaarheid veel belangrijker. Denk aan zziekenhuizen: die zitten niet te wachten op twee systemen waarin ze patiëntendossiers kunnen inzien, waar dan weer een overkoepelend systeem omheen gebouwd moet worden. Of dat er een migratie moet plaatsvinden van een oud naar nieuw systeem, met de daarbij horende (vaak torenhoge) migratiekosten, risico's op problemen etc. Bovendien ben je bij de grote spelers slechts een druppeltje in de oceaan en is de opslag van jouw gegevens niet hun core business, waardoor het de vraag is welke service je krijgt als er iets mis gaat (downtime etc.).
Hierdoor kan IRM meer vragen voor digitale opslag voor het kunnen leveren van premium service, betrouwbaarheid, uptime, veiligheid, naadloze aansluiting op bestaande archieven etc.) en maak ik me daarom minder zorgen om de concurrentie- en prijzenslag met de grote digitale datacenters.
Het risico zit er zo redenerend meer in dat IRM die digitale transformatie dusdanig slecht aanpakt, dat de klanten één na de ander gedwongen worden om een alternatief te zoeken. Denk aan datalekkages, te veel achterlopen op technisch vlak, een dusdanig hoog kostenniveau dat niet passend is bij de extra service die geleverd wordt zodat de klanten zich uitgeperst voelen, slechte klantrelatie management etc. Mits ze dat "gewoon" goed aanpakken (dus ze hoeven echt niet goedkoper of technisch geavanceerder te zijn dan de grote spelers, als ze maar netjes meehobbelen en een niet al te waanzinnige meerprijs vragen), dan zou de transitie gewoon goed moeten lopen... Zou...